Privacy policy

PRIVACYVERKLARING

Inleiding

In deze privacyverklaring (“Privacyverklaring”) wordt uitgelegd hoe Bizzie App B.V. en haar groepsmaatschappijen als bedoeld in artikel 2:24b Burgerlijk Wetboek (“Bizzie”, “wij”, “ons” of “onze”) persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, openbaar maken en anderszins verwerken.

Deze Privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van de persoonsgegevens van de gebruikers van onze website(s) en/of applicatie(s) (“Web & Apps (Bizzie App en Bizzie Business App)”) en/of de producten en/of diensten aangeboden door Bizzie (“Diensten”) al dan niet gericht op het verkrijgen van aanbiedingen of diensten via onze Website & App aangeboden aan of door café-, bar-, club-, restaurantpartners en/of andere zakenpartners van Bizzie (“Partners”). Het gebruik van de term ‘Partner’ of een soortgelijke uitdrukking in deze Privacyverklaring impliceert of creëert geen partner-, werkgever-werknemer- of agentschapsrelatie van welke aard dan ook tussen de genoemde partij en Bizzie.

Met de term persoonsgegevens doelen we in deze Privacyverklaring op alle informatie die wij van of over jou ontvangen en waarmee wij direct of indirect in staat zijn om je persoonlijk te identificeren, bijvoorbeeld jouw voor- en achternaam of e-mailadres. Anonieme gegevens, dus gegevens die zijn losgekoppeld van jouw identiteit, vallen hier niet onder.

We kunnen jouw persoonsgegevens gebruiken om de Diensten te verlenen via onze Web & Apps.

Doel verwerken persoonsgegevens

Wanneer je met Bizzie communiceert via onze Web & Apps verzamelen en verwerken we jouw persoonsgegevens. Dit kunnen wij doen met het oog op het volgende:

1. Abonnementen

Wij verwerken de persoonsgegevens die jij ons verstrekt wanneer je via de Web & Apps een abonnement bij ons afsluit. Deze persoonsgegevens zijn nodig om het abonnement te registreren, te bevestigen, om betaling mogelijk te maken en om het abonnement uit te voeren. Deze informatie stelt ons of een eventuele bezoeker van de Web & Apps tevens in staat om waar nodig contact met jou op te nemen.

We kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken tijdens het afsluiten van een abonnement:

• Naam
• Adresgegevens
• Contactgegevens
• Bestellings- en transactiegegevens
• Betalingsgegevens
• Identiteits- en/of leeftijdsverificatiegegevens
• Alle andere inhoud die vereist kan zijn voor naleving van de toepasselijke wetgeving

Toepasselijke wetgeving kan ons vereisen om bepaalde verificatieprocedures toe te passen bij het afsluiten van een abonnement, met inbegrip van leeftijds- en identiteitscontrole aan de hand van geautomatiseerde en biometrische middelen. Voor dit doel kunnen we je vragen om een geldig, door de overheid uitgegeven identificatiedocument te tonen. Bizzie is niet verplicht om haar Diensten te blijven verlenen en/of verder uit te voeren en te voltooien indien je niet meewerkt aan het vereiste verificatieproces. De rechtsgrondslag voor deze verwerking van persoonsgegevens is de door jou verleende of te verlenen toestemming, het door jou met Bizzie af te sluiten of afgesloten dan wel toepasselijke wetgeving.

2. Klantenservice

Wanneer je contact opneemt met onze klantenservice, gebruiken we de persoonsgegevens die je verstrekt om jouw vraag te beantwoorden of jouw klacht af te handelen. Teneinde de vereiste klantenservice te bieden kunnen wij persoonsgegevens verzamelen, onder meer door middel van gespreksopnames.

We kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken ten behoeve van de klantenservice:

• Naam
• Adresgegevens (indien van toepassing)
• Contactgegevens
• Bestellings- en transactiegegevens
• Betalingsgegevens (indien van toepassing)
• Opmerkingen (indien van toepassing)
• Inhoud van communicaties tussen je en de klantenservice
• Alle andere inhoud die vereist kan zijn voor naleving van de toepasselijke wetgeving

3. Klantenaccounts

Als je bij ons Diensten afneemt krijgt je de mogelijkheid om een account bij ons aan te maken via onze Web & Apps en mogelijk via sociale media services van derden (bijv. Apple, Google, Facebook Login of andere platforms) waarbij de privacyverklaring van de relevante derde naast deze Privacyverklaring ook op jou van toepassing is. Je kunt jouw toestemming altijd intrekken en/of jouw account verwijderen door contact met ons op te nemen. Het intrekken of verwijderen van jouw account kan wel negatieve gevolgen hebben voor jouw gebruikerservaring. Daarnaast blijven de contractuele verplichtingen ten aanzien van betaling en betalingstermijnen natuurlijk gewoon van toepassing.

We kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken ten behoeve van de klantaccount:

• Naam
• Adresgegevens
• Contactgegevens
• IP-adres
• Social-media-accountgegevens
• Toegangsgegevens
• Alle andere inhoud die vereist kan zijn voor naleving van de toepasselijke wetgeving

Om ervoor te zorgen dat onze Diensten in overeenstemming zijn met jouw voorkeuren, kunnen jouw persoonsgegevens worden gebruikt voor doeleinden zoals het uitvoeren van productonderzoek, gebruikersonderzoek of tevredenheidsenquêtes. We sturen je alleen dit soort communicaties met jouw voorafgaande toestemming, tenzij dit niet noodzakelijk is volgens de toepasselijke wetgeving.

Bizzie kan de volgende persoonsgegevens verwerken voor onderzoeksdoeleinden:

• Naam
• Contactgegevens
• Bestellings- en transactiegegevens
• Verstrekte input
• Alle andere inhoud die vereist kan zijn voor naleving van de toepasselijke wetgeving

4. Marketing

We verwerken jouw persoonsgegevens ook om je (gepersonaliseerde) marketingcommunicatie en meldingen te kunnen sturen om onze Diensten te beheren, ondersteunen, verbeteren en ontwikkelen. Er kunnen gevallen zijn waarin Bizzie jouw persoonsgegevens kan verwerken voor het promoten van aanbiedingen, producten en diensten van Bizzie en van derden.

We kunnen voor marketingdoeleinden de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

• Naam
• Adresgegevens
• Contactgegevens
• Bestellings- en transactiegegevens
• Beoordeling(en)
• Campagnegegevens
• Apparaat-ID
• Cookie- en technologiegegevens
• Alle andere inhoud die vereist kan zijn voor naleving van de toepasselijke wetgeving

Om ons in staat te stellen jouw gebruikerservaring met Bizzie te personaliseren en onze aan je aangeboden Diensten te optimaliseren, maken we mogelijk gebruik van geautomatiseerde besluitvorming en profilering voor marketingdoeleinden.

5. Cookies & Tools

Bizzie gebruikt diverse cookies, trackers, scripts en social media buttons, serverlogboeken en andere soortgelijke technologieën (“Cookies & Tools”) voor functionele, analytische en marketingdoeleinden. Gegevens die voor deze activiteit worden verwerkt, zijn afhankelijk van de voorkeuren die door je zijn ingesteld.

Raadpleeg onze Cookie Statement voor meer informatie over ons gebruik van Cookies & Tools. Je kunt jouw cookie-instellingen altijd wijzigen door jouw voorkeuren in de Cookie Statement aan te passen en/of jouw instellingen aan te passen in de tool die je gebruikt om te browsen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van Cookies & Tools je de mogelijkheid kan ontzeggen om bepaalde Diensten en/of functies op de Web &Apps te gebruiken of jouw gebruikerservaring kan belemmeren.

6. Fraudepreventie

We verwerken ook persoonsgegevens om misbruik op en via onze Diensten te voorkomen. Afhankelijk van de omstandigheden kunnen we een beroep doen op jouw toestemming of het feit dat de verwerking noodzakelijk is om een contract met je na te komen, om te voldoen aan de wet of in verband met enig legitiem belang onzerzijds. We kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken ten behoeve van fraudepreventie:

• Naam
• Adresgegevens
• Bestellings- en transactiegegevens
• Betalingsgegevens
• Device-informatie
• IP-adres
• Browser-informatie
• Alle andere inhoud die vereist kan zijn voor naleving van de toepasselijke wetgeving

7. Analytics en productverbetering

Bizzie gebruikt jouw persoonsgegevens om onze Web &Apps en Diensten te kunnen verbeteren en om te kunnen voldoen aan onze rapportageverplichtingen jegens derden, waaronder mogelijk ook adverteerders. Afhankelijk van de omstandigheden kunnen we een beroep doen op jouw toestemming of het feit dat de verwerking noodzakelijk is om een contract met je na te komen, om te voldoen aan de wet of in verband met enig legitiem belang onzerzijds. We streven ernaar ervoor zorg te dragen dat de rapporten geen informatie bevat die op je kan worden teruggevoerd.

8. Bizzie Campagne(s)

Bizzie kan specifieke campagnes of andere promotionele activiteiten (“Bizzie Campagne(s)”) lanceren in verband met haar Diensten. Deelname aan Bizzie Campagnes is altijd op vrijwillige basis. Je kunt jouw toestemming altijd intrekken door gebruik te maken van de in de Bizzie Campagne(s) aangegeven methode of door contact met ons op te nemen.

We kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken voor campagnedoeleinden:

• Naam
• Contactgegevens
• Bestellings- en transactiegegevens (optioneel)
• Campagnegegevens (optioneel)

9. Aanvullende doeleinden

We zullen jouw persoonsgegevens alleen gebruiken voor de hierboven beschreven doeleinden. Als we de gegevens voor een ander doel willen gebruiken, zullen we passende maatregelen nemen om je te informeren, in overeenstemming met het belang van de wijzigingen die we aanbrengen. Afhankelijk van de omstandigheden kunnen we een beroep doen op jouw toestemming of het feit dat de verwerking noodzakelijk is om een contract met je na te komen of om te voldoen aan de wet.

Verzamelen persoonsgegevens

We verkrijgen, verwerken en bewaren jouw persoonsgegevens, evenals gegevens over apparaten die je gebruikt om op de Web & Apps te navigeren (bijv. jouw computer, mobiele telefoon of andere middelen), die je aan ons verstrekt door een bestelling te plaatsen, een account aan te maken of anderszins door contact met ons op te nemen.

We verwerken persoonsgegevens die je vrijwillig verstrekt, die we automatisch verzamelen en die we verkrijgen van externe bronnen voor de doeleinden die in deze Privacyverklaring worden beschreven.

Persoonsgegevens die je vrijwillig verstrekt: We kunnen persoonsgegevens van je ontvangen wanneer je jouw bestelling plaatst, een account bij ons aanmaakt of jouw marketingvoorkeuren of klantbeoordelingen verstrekt in verband met onze Diensten.

Persoonsgegevens die we automatisch verzamelen: Met jouw voorafgaande toestemming kunnen we, wanneer je onze Web & Apps bezoekt, automatisch technische gegevens verzamelen over jouw apparatuur, browse-activiteiten en patronen. We gebruiken deze persoonsgegevens door Cookies & Tools, te gebruiken. Raadpleeg onze Cookie Statement voor meer informatie.

We kunnen je toestaan social-media-sites te gebruiken om jouw account aan te maken of jouw account te koppelen aan de desbetreffende social-media-site. Deze social-media-sites kunnen ons automatische toegang bieden tot bepaalde persoonsgegevens die ze over je bewaren (bijv. websites die door je worden bekeken of die je als ‘leuk’ markeert en informatie over de advertenties die aan je zijn getoond of waarop je mogelijk hebt geklikt). Wanneer we dergelijke informatie ontvangen, kunnen we deze informatie gebruiken om jouw ervaring bij ons verder te personaliseren in overeenstemming met jouw marketingvoorkeuren.

Persoonsgegevens die we verkrijgen van externe bronnen: We kunnen persoonsgegevens ontvangen van externe bronnen, waaronder advertentienetwerken en social-media-platforms of leveranciers van technische betalings- en leveringsdiensten die zich buiten de EU kunnen bevinden. Dat kan gebeuren voor doeleinden zoals het ondersteunen van de inkoop van onze Diensten, om de prestaties van marketingcampagnes voor onze Diensten te meten en om jouw voorkeuren beter te begrijpen, zodat we onze marketingcampagnes en Diensten dienovereenkomstig kunnen aanpassen. Waar we dergelijke persoonsgegevens hebben ontvangen, zullen wij zo mogelijk controleren of deze derden jouw toestemming hebben om de informatie te verwerken en of het hen anderszins wettelijk toegestaan of verplicht is om jouw persoonsgegevens met ons te delen.

In sommige omstandigheden kunnen wij jouw persoonsgegevens anonimiseren, zodat deze niet langer met je in verband kunnen worden gebracht; in dat geval kunnen wij die informatie gebruiken zonder je daarvan verder in kennis te stellen.

Leeftijd

Onze Diensten zijn niet bedoeld voor personen die door de toepasselijke wetgeving zijn gedefinieerd als minderjarig, noch zijn we van plan om persoonsgegevens te verzamelen van bezoekers die jonger zijn dan de vastgestelde wettelijke leeftijd. We kunnen echter de leeftijd van bezoekers niet verifiëren. Daarom adviseren wij ouders en/of wettelijke voogden om de online activiteiten van hun kinderen te controleren, om te voorkomen dat hun persoonsgegevens worden verzameld zonder toestemming van een ouder of voogd.

We zullen ernaar streven om passende en proportionele maatregelen te nemen om een hoog niveau van privacy, veiligheid en beveiliging voor minderjarigen op onze platforms te waarborgen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Geautomatiseerde besluitvorming en algoritmische tools

We maken mogelijk gebruik van geautomatiseerde besluitvorming en algoritmische tools om ons contract met je uit te kunnen voeren, om onze verplichtingen na te komen of om onze Web & Apps en Diensten te verbeteren. Bizzie kan bijvoorbeeld gebruik maken van geautomatiseerde besluitvorming bij het verwerken van jouw adres- en/of locatiegegevens om beschikbare Partners in jouw omgeving te selecteren, alsmede om het witwassen van geld, de financiering van terrorisme en andersoortige strafbare feiten te voorkomen.

Bizzie kan gebruik maken van algoritmische tools voor gepersonaliseerde inhoud (profilering), aanbevelingen en slimme chatfunctionaliteiten om onze Diensten en jouw gebruikerservaring te verbeteren, om onze platforms te beveiligen en om de algehele optimalisatie van onze Diensten te ondersteunen.

Je zal nooit uitsluitend op basis van geautomatiseerde besluitvorming te maken krijgen met beslissingen die een aanzienlijke impact op je zullen hebben. Als je bezwaar wilt maken tegen dit soort verwerking en jouw rechten wilt uitoefenen, kunt je contact met ons opnemen. We zullen de situatie dan beoordelen en/of je meer informatie geven over waarom en hoe er een dergelijke geautomatiseerde beslissing is genomen.

Termijnen

Wij zullen jouw persoonsgegevens slechts zolang bewaren als nodig is om de doeleinden te bereiken waarvoor wij ze verzameld hebben en/of om te voldoen aan toepasselijke wetgeving, fiscale -, boekhoudkundige- en/of rapportage-eisen.

Om te bepalen wat de juiste bewaartermijn voor persoonsgegevens is, kijken we naar de periode die nodig is in verband met het desbetreffende zakelijke doel, toepasselijke wettelijke regels en met inachtneming van verjaringstermijnen

In het geval dat meerdere bewaartermijnen van toepassing zijn, houden wij de langere bewaartermijn aan.

Delen persoonsgegevens

Als je van onze Diensten gebruik maakt kan Bizzie relevante persoonlijke informatie van jou via de Web & Apps delen met derden.

Wij kunnen jouw gegevens ook met andere delen indien zulks gepast of vereist is uit hoofde van de toepasselijke wet- of regelgeving (met inbegrip van een gerechtelijk bevel of een verzoek van een gerechtelijke instantie) of wanneer wij menen dat openbaarmaking noodzakelijk is om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, om wettelijke rechten uit te oefenen, vast te stellen of te verdedigen.

Jouw persoonsgegevens kunnen verder worden gedeeld met de volgende partijen:

binnen de Bizzie-groep; softwareaanbieders zoals leveranciers van software, hosting, applicatieondersteuning, levering, logistiek, informatiebeveiliging, enz. derden die verschillende activiteiten ondernemen om onze Diensten te promoten, op de markt te brengen of te ondersteunen. Daaronder vallen onder andere social-media-platforms, klantenservicemedewerkers, marketingdienstverleners, eCRM-partners die onze marketing-e-mails en pushmeldingen beheren, partners die je sms-berichten sturen, verkopers, betalings- en kaartserviceproviders zoals Adyen en marketingdienstverleners, klanttevredenheids- en/of marktonderzoeksbedrijven, professionele adviseurs, overheids- of regelgevende instanties (inclusief verzekeringsmaatschappijen, visum- en belastingautoriteiten), bedrijf of potentiële koper van al onze of vrijwel al onze activa in verband met een verkoop of overdracht van die activa, elke andere derde partij mits je jouw toestemming hebt gegeven voor de openbaarmaking

Websites van derden

Onze Web & Apps kunnen links bevatten naar websites van derden. Wanneer je dergelijke websites van derden bezoekt, wees je er dan van bewust dat al deze websites hun eigen privacyverklaring hebben. Hoewel Bizzie met grote zorg websites uitkiest om naar te linken, kunnen wij geen verantwoordelijkheid nemen voor de manier waarop zij met jouw gegevens omgaan.

Verzenden gegevens

Houd er rekening mee dat we jouw persoonsgegevens kunnen verwerken en/of overdragen in/naar een ander land. Voor zover dit een land is buiten de EER geldt dat wij jouw persoonsgegevens alleen doorgeven indien dat land ook een passend beschermingsniveau heef of indien dit is toegestaan op grond van een van de wettelijke bepalingen uit hoofdstuk V van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

De Europese Commissie heeft een lijst samengesteld met derde landen die in ieder geval geacht worden een adequaat beschermingsniveau te hebben. Ten tijde van het opmaken van deze Privacyverklaring zijn de volgende landen aangewezen: Andorra, Argentinië, Canada (alleen commerciële bedrijven), Faeröer Eilanden, Guernsey, Isle of Man, Israël, Japan, Jersey, Nieuw-Zeeland, Uruguay, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten (organisaties die meedoen aan het Data Privacy Framework), Zwitserland en Zuid-Korea.

Jouw privacy rechten

Als je vragen hebt over jouw privacy echten of als je de bovengenoemde rechten wilt uitoefenen, kunt je contact met ons opnemen.

Wij zullen ons best doen om jouw verzoek op tijd en gratis in behandeling te nemen, behalve wanneer dit een buitensporige en onevenredige inspanning vereist. In bepaalde gevallen kunnen we je erom verzoeken jouw identiteit te verifiëren voordat we op jouw verzoek kunnen reageren.

Wij brengen je ervan op de hoogte dat je, met betrekking tot de persoonsgegevens, de rechten kunt uitoefenen die je toekomen krachtens de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder:

Recht op toegang

Je hebt het recht om toegang te krijgen tot en informatie te krijgen over jouw persoonsgegevens die door ons worden verwerkt. Je kunt een kopie van jouw persoonsgegevens opvragen door contact met ons op te nemen.

Het recht om toestemming in te trekken

Als de verwerking is gebaseerd op een toestemming, kunt je jouw toestemming op elk moment kosteloos intrekken. Het intrekken van een toestemming kan ertoe leiden dat je onze Diensten alleen nog in beperktere mate kunt gebruiken. De intrekking van de toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking ervan en ook niet op eventueel contractueel overeengekomen betalingsverplichtingen.

Recht op rectificatie

Je hebt het recht om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens die we over je hebben opgeslagen, te laten corrigeren of aan te vullen door contact met ons op te nemen. Je kunt sommige van jouw persoonsgegevens via jouw klantaccount corrigeren of bijwerken.

Recht op verwijdering

Je kunt ons ook verzoeken om jouw persoonsgegevens van onze systemen te verwijderen. We zullen aan een dergelijk verzoek voldoen, tenzij we uit hoofde van de toepasselijke wetgeving een andere rechtsgrond hebben om de gegevens niet te verwijderen.

Recht om bezwaar te maken

Je hebt mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde soorten gebruik van jouw persoonsgegevens als dergelijke gegevens worden verwerkt voor andere doeleinden dan noodzakelijk is ten behoeve van de in deze Privacyverklaring uiteengezette doeleinden of de naleving van een wettelijke verplichting. Als je bezwaar maakt tegen de verdere verwerking van jouw persoonsgegevens, kan dat ertoe leiden dat je onze Diensten alleen nog in beperktere mate kunt gebruiken.

Recht op beperking van de verwerking

Je kunt ons erom verzoeken de verwerking van persoonsgegevens te beperken, bijvoorbeeld wanneer jouw verzoeken om gegevensverwijdering, rectificatie of bezwaar te maken in behandeling zijn en/of wanneer we geen andere wettelijke gronden hebben om jouw gegevens te verwerken. Dat kan er echter toe leiden dat je onze Diensten alleen nog in beperktere mate kunt gebruiken.

Recht op overdraagbaarheid van gegevens

Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens die in overeenstemming met deze Privacyverklaring zijn verwerkt in een machine leesbaar formaat te ontvangen, zodat je deze gegevens kunt opslaan in een database van uzelf of van een derde.

Recht om een klacht in te dienen

Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij de desbetreffende toezichthoudende autoriteit als je van mening bent dat door de verwerking van jouw persoonsgegevens een van jouw rechten wordt geschonden.

Beveiliging

Bizzie neemt de bescherming van persoonsgegevens serieus en wij nemen daarom passende maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen misbruik, verlies, ongeoorloofde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

Binnen Bizzie beperken we de toegang tot jouw gegevens zoveel mogelijk en bieden we onze werknemers alleen toegang tot jouw gegevens als ervan kennis nemen noodzakelijk is.

Als je de indruk hebt dat jouw persoonsgegevens niet afdoende beschermd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact met ons op.

Contact

Tenzij anders aangegeven, is Bizzie App B.V. de verwerkingsverantwoordelijke van jouw persoonsgegevens.

Als je contact met ons wilt opnemen schrijf dan naar:

• Bizzie App B.V.
• Data Protection Officer
• Clusiusstraat 34
• 1504 HH Zaandam

Of per mail naar: info@bizzie-app.com onder vermelding van Data Protection Officer.

Bijwerken Privacyverklaring

Wij kunnen deze Privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken als reactie op veranderende juridische, technische of zakelijke ontwikkelingen. Wij zullen in dat geval passende maatregelen nemen om je op de hoogte te brengen van de wijzigingen, met inachtnemingen van het belang van de wijzigingen die wij aanbrengen.

Het is raadzaam om deze Privacyverklaring regelmatig door te nemen zodat je altijd op de hoogte bent van de meest recente informatie.

Deze Privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 03/02/2025.